Servicevilkår

Generelle oplysninger


Mettepshop.dk
MK Clothing ApS
CVR: 20623136

Gammelager 1,
2605 Brøndby

Tlf. (+45) 53 77 72 00

E-mail: info@mettepshop.dk

 

Betaling

Mettepshop.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB og MOBILEPAY. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

 

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

 

mettepshop.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Vi accepterer betaling med Anyday.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.

Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.


Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit   

 

 

Fragt

Ordrer afsendes indenfor 1-3 hverdage! Dog kan der i travle perioder samt ved udsalg, kunne forekomme længere leveringstid. Vær opmærksom på leveringsdato, hvis du ordre er en forudbestillingsvare.

mettepshop.dk sørger for levering med GLS (med mindre andet angives) GLS leverer ud dag-til-dag.

 

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS's målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. mettepshop.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. I perioder med specielle tilbud eller under udsalg, kan leveringstiden dog forsinkes med op til 3 hverdage. Såfremt den ønskede GLS-shop er fuld, vil levering ske til nærmeste mulige GLS udleveringssted, hvilket GLS advisere modtager omkring.

 

Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker også med GLS.

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@mettepshop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.


 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.


Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Du har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Gratis ombytning


Har du købt en vare til fuld pris (over kr. 400.-) kan du gratis ombytte den til samme vare i en anden størrelse. Du skal selv gå ind og bestille den nye ønskede størrelse i en ny ordre, som vi sender fragtfrit til dig. Så skal du returnere den uønskede størrelse med en seddel, og skrive det nye ordrenummer på sedlen og mærke kortet med "ombytning samt nyt ordrenummer". Når vi modtager din returvare, tilbagebetaler vi dig varens pris, og trækker dig ikke for returomkostningerne. Du har således ingen udgifter forbundet med ombytningen.

  • bestil den nye ønskede størrelse som sendes fragtfrit
  • send den uønskede størrelse retur med det vedlagte returlabel.
  • vedlæg i din returpakke en seddel med mærket "OMBYTNING samt ORDRENUMMER på den nye ordre"

OBS!  Man kan kun benytte sig af den gratis ombytning af størrelse en enkelt gang pr. ordre, og kun til samme vare i en anden størrelse. Hvis den nye ordre returneres, står man selv for returudgifterne af den pågældende ordre.

Vi tilbyder desværre ikke gratis ombytning af nedsatte varer!



Varen sendes til:

Mettepshop.dk

Gammelager 1,
2605 Brøndby

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

  

Varen sendes til:

Mettepshop.dk

Gammelager 1,
2605 Brøndby

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

 

Persondatapolitik  [MTB1] 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Du kan se alle oplysninger vi registrerer og videregiver i vores Privatlivspolitik: https://mettepshop.dk/privatlivspolitik

 

Personoplysningerne registreres hos MK CLOTHING ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på mettepshop.dk er MK CLOTHING ApS.
Se også vores sitemap her.

 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@mettepshop.dk 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@mettepshop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”  

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.12.2020

  

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende - vælger du at bruge det medsendte returlabel, behøver du ikke vedlægge en fortrydelsesformular)

 

Til:

Mettepshop.dk

Gammelager 1,

2605 Brøndby

E-mail: info@mettepshop.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)