Returservice Mette P

Når du handler på mettepshop.dk har du altid 14 DAGES FORTRYDELSESRET.

For at gøre returneringen af dine varer nemmere, har vi vedlagt et returlabel i din pakke. Ønsker du at gøre brug af dette, skal label blot sættes på din pakke og så skal du aflevere din pakke i en GLS pakkeshop. Vi kan identificere dig ud fra dette returlabel, så benytter du dette, behøver du ikke vedlægge en returseddel i pakken.

Det koster 45.- at anvende det vedlagte returlabel, beløbet bliver modregnet i krediteringen.

Returpakker krediteres indenfor ca. 5 hverdage, beregnet fra den dag vi modtager din pakke. Du kan tracke din returpakke, ved at bruge trackingnummeret, på det forudprintede returlabel.

Obs! Vi tager ikke imod returvarer, der lugter kraftigt af røg eller parfume, og heller ikke varer hvor mærket er taget af.


Gratis ombytning:

Har du købt en vare til fuld pris (over kr. 400.-) kan du gratis ombytte den til samme vare i en anden størrelse. Du skal selv gå ind og bestille den nye ønskede størrelse i en ny ordre, som vi sender fragtfrit til dig. Så skal du returnere den uønskede størrelse med det vedlagte returlabel, og skrive det nye ordrenummer på en seddel og mærke sedlen med "ombytning samt nyt ordrenummer". Når vi modtager din returvare, tilbagebetaler vi dig varens pris, og trækker dig ikke for returomkostningerne. Du har således ingen udgifter forbundet med ombytningen.
  • bestil den nye ønskede størrelse som sendes fragtfrit
  • send den uønskede størrelse retur med det tilhørende GLS returlabel.
  • vedlæg i din returpakke en seddel med mærket "OMBYTNING samt ORDRENUMMER på den nye ordre"

OBS!  Man kan kun benytte sig af den gratis ombytning af størrelse en enkelt gang pr. ordre, og kun til samme vare i en anden størrelse. Hvis den nye ordre returneres, står man selv for returudgifterne af den pågældende ordre. Sendes der andre varer retur med ombytningen, skal der betales returfragt for disse.
Vi tilbyder desværre ikke gratis ombytning af nedsatte varer!


Ombytning af vare købt til nedsat pris:

Har du købt en vare på tilbud, ombytter vi gerne til samme vare i en anden størrelse, til samme pris, selvom varen ikke længere er nedsat. (Som ved eks. black friday og lign.) Fremgangsmåden er flg.

  • bestil i en ny ordre, den nye ønskede størrelse
  • Send os en mail, og oplys os om det gamle, samt det nye ordrenummer, så regulerer vi prisen manuelt.
  • send den uønskede størrelse retur til os. Returneringen skal du selv afholde. Bruger du det vedlagte returlabel, vil kr. 45.- blive fratrukket i din returnering.


Returnering i vores fysiske butik i Hvidovre:

Det er muligt, at aflevere sin returpakke i vores fysiske butik i Hvidovre. Vi sørger for at fragte returpakken videre for dig til vores returadresse, uden beregning for dig. Returpakker der er afleveret i vores butik, har en behandlingstid på ca. 7 hverdage. Pakken skal være forsvarligt lukket med tape eller lign. og pakken skal indeholde en seddel med ordrenummer, så vi kan identificere dig når vi modtager pakken på returlageret.



NB! Vi skal have modtaget din pakke inden 14 dage. 

Vi krediterer dine returvarer, så hurtigt som muligt efter vi har modtaget din returpakke – du kan forvente din pakke krediteres hurtigst muligt, ca. indenfor 5 hverdage fra vi modtager pakken.

Hvis dine returvarer opfylder betingelserne for rettidigt retur, sætter vi pengene tilbage på det kort du har benyttet ved dit køb. Du modtager en mail fra os, når vi har krediteret dine varer.

Bemærk, at ansvaret for dine returvarer er dit, indtil vi modtager pakken fra dig – husk derfor altid at få kvittering og trackingnummer på din returpakke.

Omkostningen ved returneringen af dine varer har du selv, og vælger du at benytte vores returlabel koster det dig kr. 45.- 

Vi modtager ikke returpakker, sendt til pakkeshops eller andre udleveringssteder – alle returpakker skal sendes direkte til vores adresse.

Mettepshop.dk
Gammelager 1
2605 Brøndby


Returnering af Julegaver:

Julegaver købt fra 1. november, kan byttes indtil d. 10. januar. Vi skal have modtaget din returnering på vores returadresse senest 10. januer.

For ordrer købt senest 14 dage før jul, kan pengene tilbagebetales. For ældre ordrer, udstedes tilgodebevis i form af kode til køb af andre varer.

For varer, som er nedsat med 50% eller mere, gælder kun ordinær returret - dvs. at returneres varen senere end de 14 dages normale returret, gives pengene ikke retur med tilgodebevis udstedes.

Husk at vedlæg mail og telefonnummer i din julegave returnering.



Reklamationer:

Har du imod forventning en reklamation på en vare, så kontakt os straks, så vi kan hjælpe med returnering eller ombytning af varen. Send os en mail og vedhæft billeder af fejlen på varen, så vil vi straks vejlede dig om det videre forløb. Du vil herefter modtage et returlabel til returnering af din vare, hvis vi ønsker den retur. Bemærk, at du ikke må returnere andre varer fra din ordre sammen med reklamationen. Sker dette, vil du blive opkrævet returfragt af den returnerede vare, på kr. 45.- som krediteres din ordre, som var det er normal returnering.

 

Ved spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på 53 77 72 00 eller på info@mettepshop.dk.

De bedste hilsner
Mette P

  • Hurtig levering   HURTIG LEVERING 1-3 HVERDAGE