Sådan sender du din pakke retur eller ombytter til anden størrelse



Når du handler på mettepshop.dk har du altid 14 DAGES FORTRYDELSESRET.

I din pakke vedlægger vi et returlabel for nem returnering. På dette returlabel har vi indkodet alt vedr. din ordre, således du ikke behøver at vedlægge en returseddel inde i pakken. Det koster 49.- at benytte det vedlagte returlabel. Beløbet vil blive modregnet i din kreditering.

Returpakker krediteres indenfor ca. 7 hverdage, beregnet fra den dag vi modtager din pakke. Du kan tracke din returpakke, ved at bruge trackingnummeret, på dit returlabel. 

Obs! Vi tager ikke imod returvarer, der lugter kraftigt af røg eller parfume, og heller ikke varer hvor mærket er taget af.

OBS! Vi tager IKKE udsalgsvarer retur, hvis de er sendt for sent retur til os. Sender du udsalgsvarer retur til os for sent, vil du skulle betale for at få sendt disse retur igen!


Gratis ombytning:

Har du købt en vare til fuld pris (over kr. 400.-) kan du gratis ombytte den til samme vare i en anden størrelse. Du skal selv gå ind og bestille den nye ønskede størrelse i en ny ordre, som vi sender fragtfrit til dig. Så skal du returnere den uønskede størrelse, og skrive det nye ordrenummer på en seddel og mærke sedlen med "ombytning samt nyt ordrenummer". Når vi modtager din returvare, tilbagebetaler vi dig varens pris, og trækker dig ikke for returomkostningerne. Du har således ingen udgifter forbundet med ombytningen.
  • bestil den nye ønskede størrelse som sendes fragtfrit
  • send den uønskede størrelse retur med det vedlagte returlabel. 
  • vedlæg i din returpakke en seddel med mærket "OMBYTNING samt ORDRENUMMER på den nye ordre"

OBS! Man kan kun benytte sig af den gratis ombytning af størrelse en enkelt gang pr. ordre, og kun til samme vare i en anden størrelse. Hvis den nye ordre returneres, står man selv for returudgifterne af den pågældende ordre. Sendes der andre varer retur med ombytningen, skal der betales returfragt for disse.
Vi tilbyder desværre ikke gratis ombytning af nedsatte varer!


Ombytning af vare købt til nedsat pris:

Har du købt en vare på tilbud, ombytter vi gerne til samme vare i en anden størrelse, til samme pris, selvom varen ikke længere er nedsat. (Som ved eks. black friday og lign.) Fremgangsmåden er flg.

  • bestil i en ny ordre, den nye ønskede størrelse.
  • send den uønskede størrelse retur til os, og vedlæg en seddel hvis du skriver "ombytning" samt de to ordrenumre (Gammel ordre og ny ordre) Returneringen skal du selv afholde. Bruger du vores returlabel, vil kr. 49.- blive fratrukket i din returnering.


NB! Vi skal have modtaget din pakke inden 14 dage.
 

Vi krediterer dine returvarer, så hurtigt som muligt efter vi har modtaget din returpakke – du kan forvente din pakke krediteres hurtigst muligt, ca. indenfor 7 hverdage fra vi modtager pakken.

Hvis dine returvarer opfylder betingelserne for rettidigt retur, sætter vi pengene tilbage på det kort du har benyttet ved dit køb. Du modtager en mail fra os, når vi har krediteret dine varer.

Bemærk, at ansvaret for dine returvarer er dit, indtil vi modtager pakken fra dig – husk derfor altid at få kvittering og trackingnummer på din returpakke.

Omkostningen ved returneringen af dine varer har du selv, og vælger du at benytte vores returlabelportal koster det dig kr. 49.- 

Vi modtager ikke returpakker, sendt til pakkeshops eller andre udleveringssteder – alle returpakker skal sendes direkte til vores adresse.

Mettepshop.dk
Gammelager 1
2605 Brøndby



Returnering af Julegaver:


Julegaver købt fra 1. november, kan byttes indtil d. 10. januar. Vi skal have modtaget din returnering på vores returadresse senest 10. januer.

For ordrer købt senest 14 dage før jul, kan pengene tilbagebetales. For ældre ordrer, udstedes tilgodebevis i form af kode til køb af andre varer.

For varer, som er nedsat, gælder kun ordinær returret - dvs. at returneres varen senere end de 14 dages normale returret, gives pengene ikke retur men tilgodebevis udstedes.

Husk at vedlæg mail og telefonnummer i din julegave returnering.



Reklamationer:

Har du imod forventning en reklamation på en vare, så kontakt os straks, så vi kan hjælpe med returnering eller ombytning af varen. Send os en mail og vedhæft billeder af fejlen på varen, så vil vi straks vejlede dig om det videre forløb. Bemærk, at du ikke må returnere andre varer fra din ordre sammen med reklamationen. Sker dette, vil du blive opkrævet returfragt af den returnerede vare, på kr. 49.- som krediteres din ordre, som var det er normal returnering.

 

Ved spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på 53 77 72 00 eller på info@mettepshop.dk.

De bedste hilsner
Mette P

  • Hurtig levering   HURTIG LEVERING 1-3 HVERDAGE